Arzneimittelzustellung - Gefragtes Service der Wiener Apotheken

Die Wiener Apotheken bieten ein Zustellservice, mit dem dringend benötigte Arzneimittel direkt ans Krankenbett geliefert werden. Unter dem Motto "Krank daheim, wir lassen Sie nicht allein" steht das Notfall-Service rund um die Uhr zur Verfügung. Auch in der Nacht und am Wochenende können sich die Patientinnen und Patienten in Wien telefonisch an die nächste diensthabende Apotheke wenden und bekommen im Bedarfsfall die Medikamente direkt nach Hause geliefert.

Täglich besuchen im Durchschnitt 300 Kundinnen und Kunden eine Wiener Apotheke. In Wien ist die nächstgelegene Apotheke in Gehdistanz zu erreichen. Der Besuch in der Apotheke ist für viele Menschen ein wichtiger sozialer Kontakt. Im Zuge der Medikamentenabgabe werden viele Gespräche über das gesundheitliche Befinden geführt und kleine Vorsorgeaktionen durchgeführt. Gerade für Senioren ist die Apotheke eine wichtige soziale Anlaufstelle.

Manchmal ist der Weg in die Apotheke jedoch schlicht nicht möglich. Eine junge Mutter zum Beispiel, die zu Hause ihre kranken Kinder versorgt und wo der Husten- oder Fiebersaft ausgegangen ist, steht vor einem Problem. Ein Patient, der den Ärztefunkdienst ruft und ein Medikament verschrieben bekommt, braucht Hilfe. Die Apotheken bieten für diese Notfälle ein Zustellservice an, das nun verstärkt beworben wird. "Wir leben, zum Glück, in einer immer älter werdenden Gesellschaft. Viele SeniorInnen wollen solange es geht zuhause wohnen. Das bedeutet für uns Pflege- und Betreuungsangebote bereit zu stellen. Gleichzeitig freue ich mich, wenn auch der Alltag der Menschen mit Services wie etwa der Arzneimittelzustellung erleichtert wird. Auch für Alleinerziehende und Alleinstehende ist dies ein praktisches zusätzliches Angebot", erläutert Gesundheits- und Sozialstadträtin Sonja Wehsely.
Mag. pharm. Andrea Vlasek (Präsidentin der Apothekerkammer Wien) und Mag. pharm. Viktor Hafner (Vizepräsident der Apothekerkammer Wien) ergänzen "Das Zustellservice ist eine Notfalleinrichtung. Es ist wichtig, dass die Kunden darüber Bescheid wissen, um es im Bedarfsfall in Anspruch nehmen zu können."

Zustellservice rund um die Uhr - auch im Nachtdienst

Unter dem Motto "Krank daheim - wir lassen Sie nicht allein" - wird ein Zustellservice von Medikamenten im Notfall organisiert. Dabei liefern die Wiener Apotheken die notwendigen Arzneimittel bis nach Hause. Das Service steht rund um die Uhr zur Verfügung. Nicht nur tagsüber, auch nachts und am Wochenende, können die diensthabenden Apotheken dringend benötigte Arzneiwaren innerhalb kurzer Zeit zustellen.
In Wien versorgen 322 Apotheken die Bevölkerung mit Arzneimitteln und hochwertiger pharmazeutischer Beratung. Auch in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen sind alleine in Wien immer 35 Apotheken dienstbereit.

So läuft das Zustellservice ab

  1. Die Kundin oder der Kunde ruft den Apothekenruf 1455 oder direkt in der nächstgelegenen Apotheke an.
  2. Im Beratungsgespräch mit der diensthabenden Apothekerin, dem diensthabenden Apotheker wird der Bedarf nach dem passenden Arzneimittel geklärt.
  3. Daraufhin ordert die Apotheke direkt den Zustelldienst, der das Medikament zum Patienten nach Hause bringt.
  4. Sollte ein Rezept vorliegen, so holt der Zustelldienst das Rezept vorher beim Patienten ab und bringt anschließend das Medikament.

Das gesamte Zustellservice kostet für die Kunden pauschal 7 Euro, die restlichen Kosten übernimmt die Apothekerkammer Wien.

Das Zustellservice der Wiener Apotheken läuft in Kooperation mit dem Taxi-Funkdienst 31300 und dem Botendienst veloce.

Mehr info dazu hier: Apothekerkammer-Zustellservice Wien
 

  • Datum 17.09.2015
  • Autor Österreichische Apothekerkammer

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